Часть 1. Instagram

Как вести инстаграм, где искать подписчиков, увеличивать продажи и стать звездой;)

С чего начать?

Иногда нам кажется, что стоит только создать профайл в Instagram, как сразу посыпятся лайки, подписчики будут признаваться в любви в direct, а наш товар/услуги разберут как горячие пирожки, да еще и рекламный контракт предложат. Но нет, все социальные сети, которыми мы привыкли пользоваться, мягко говоря, перенасыщены однотипными фотографиями, коммерческим мусором и информационным шумом.

Люди больше не подписываются "из вежливости" или просто так, ваша потенциальная ЦА стала весьма избирательна и не спешит следит за вашими обновлениями пока вы действительно не заинтересуете своих будущих клиентов. Но не пугайтесь, мы расскажем что делать.

1. Найдите свой собственный стиль и никогда ему не изменяйте!

Неважно, что именно вы собираетесь продвигать в сети. Украшения, одежду, себя или любимого кота.

Все фотографии должны быть в едином стиле. Согласитесь вам бы не очень понравилось, если бы создатели вашего любимого сериала каждую серию меняли бы сюжет, декорации и актеров?

Вот-вот, ваши подписчики ждут от вас того же самого. Они хотят качественный и интересный сюжет, но именно в вашем стиле.

Откройте страницы ваших любимых блогеров, оцените уровень оформления их Instagram, ответьте себе на вопросы:
- За что вы их любите?
- Какая деталь/фишка часто повторяется?
- Какие посты/ракурсы наиболее популярны?
-Какого качества изображения?
-Что делают они и чего не делаете вы?

Выпишите себе на листочек, нам это еще пригодится.





2. Визуальный ряд и качество фотографий.

Каждая фотография, которую вы выкладываете должна иметь "художественную ценность" и соответствовать так называемому "кодексу блогера".

Конечно, мы не говорим о том, что вы должны выкладывать исключительно шедевры, как делаю профессиональные фотографы, но нужно стремиться и работать над своим мастерством. Это важный инструмент продаж. Вот несколько простых правил, которые позволят вам "не ударить" в грязь лицом даже перед самыми продвинутыми и придирчивыми подписчиками.

— Все фотографии должны быть одинаково хорошего качества и иметь художественную ценность, согласитесь, даже ананас можно снять по-разному.
Они должны быть размером более 1500 px, не шумные, не зернистые, сделанные при хорошем освещении, яркие и жизнерадостные.

Instagram позволяет выбрать форматы: квадрат, прямоугольник или вертикальные фото.
Хорошо
Плохо
Креативно

— Не размещайте "сырые" фотографии.
Доказано, что фотографии с высокой яркостью набирают на 24% больше лайков. Добавьте немного яркости и контраста. А если не портится качество изображения, то и немного резкости. Все как на кухне, соль и перец по вкусу, не увлекайтесь. И главное, не забывайте, что именно украшение должно быть в фокусе, а не что-либо еще.
И вот тому пример:
Поставите лайк этому фото?
Или этому?:)

Лучший фильтр - это отсутствие фильтра.
Поверьте, хорошее освещение, немного яркости и контраста вполне достаточно. Встроенные фильтры Instagram портят фотографии, понижают качество и добавляют шумы, кроме того, блогеры, просто напросто, считают их моветоном.

Если же вы оооочень любите фильтры и не в состоянии от них отказаться, то используйте приложение vsco. Обрабатывайте фотографии одинаково, помните - у вас есть свой неповторимый стиль!

Еще один плюс vsco в том, что хештеги #vsco, #vscocam. #vscorussia и т.д. очень популярны. Vsco - это как инстаграм, только в определенном стиле обработки. Огромное сообщество людей, разбирающихся в искусстве, моде и, главное, со вкусом. Подробнее про хештеги мы поговорим ниже.


Не размещайте похожие фотографии рядом.
Похожие снимки рядом сливаются и создают общее ощущение перегруженности. Даже, если вы выбрали определенные ракурс и цвет фона, разбавляйте ленту разными форматами. Про них мы поговорим чуть позже.

Неправильно
Правильно. Смотрится совсем иначе, правда?

Помните про фон
Изображения с фоном получают на 29% больше лайков. Ваш товар всегда должен быть на первом плане, задний не должен быть перегружен.


3. Контент, форматы или будьте изобретательны!



Найдите свой стиль
Даже, если ваш Instagram просто выполняет функцию интернет-магазина и вы просто выкладываете фотографии товара, то придумайте свою фишку. Фон определенного цвета, подписывайте снимки "от руки" или снимайте моделей в необычных местах, не имеет значения. Именно благодаря стилю ваши подписчики лучше запомнят вас, ваш товар и ваш аккаунт в целом. Более того, хорошая "фишка" может действительно прославить вас и ваш аккаунт. Вспомните Мурада Османа и его follow me, а ведь идея была на поверхности, оставалось только нащупать!


Рассказывайте истории
Не все знают истории винтажных украшений, а ведь они уникальны. Рассказывайте эти великолепные истории своим подписчикам и клиентам, находите знаменитостей в тех самых украшениях и, возможно, убьете сразу трех зайцев. Заинтересуете новую аудиторию, удержите старую и, самое важное, поднимите продажи. Ведь как можно отказаться, например, от колье, как у самой Одри Хепберн? :)



Создавайте лукбуки
Все еще гадаете почему многие из ваших подписчиков так и не совершили ни одной покупки?
Возможно вы удивитесь, но не все знают с чем носить винтажные украшения. Несмотря на то, что многим нравится ваш товар...они просто сомневаются, что смогут носить эти украшения правильно. Кто-то считает их слишком праздничными, другие слишком заметными, третьи просто не умеют носить украшения.
Решите их проблему, собирайте луки, фотографируйте друзей в ваших украшениях, выкладывайте фотографии довольных клиентов. Покажите этой части ЦА, что можно стать принцессой без всяких коронаций и регалий, а лишь просто надев винтажный кулон от Monchino с джинсами и футболкой!


Звезды, street style и тренды
Еще один вид популярного контента для вашег IG - тренды и знаменитости.

Обращайте внимание на украшения звезд, нашли винтаж? - Сделайте пост!
Наши и зарубежные звезды всегда славились своей страстью к покупкам и винтажу во всех его проявлениях.

Следите за трендами. Мы, конечно, не призываем слепо следовать модным тенденциям (да и все мы знаем, что не все из них удачны), но даже неудачные образы могут вам помочь. Опубликуйте неудачный на ваш взгляд тренд и спросите ваших подписчиков, поинтересуйтесь, а вдруг им нравится?:)) Стимулируйте общение и активность подписчиков, чем более спорная тема, тем лучше.

Публикуйте фотографии знаменитостей, посетителей всевозможных недель мод или городских фриков. Словом, все, что посчитаете уместным и соответствующим своему стилю и духу магазина.

Но не увлекайтесь. Раз или два в неделю - более, чем достаточно. Поговорим об этом в разделе "Контент-план".


Провоцируйте!
Позвольте себе делать дерзкие/ смешные или неоднозначные посты. Ищите интересные темы или персонажей, старайтесь выделяться.


Прямая речь
Начините утро понедельника с вдохновляющей цитаты кого-то, кто вам нравится. Например, Коко Шанель. Пусть ваши подписчики вдохновятся вместе с вами и начнут неделю с "хорошей ноты". Делайте так хотя бы раз в неделю.

Сделайте себе один шаблон в своем фирменом стиле, если умеете пользоваться фотошопом или найдите яркую фотографию этого человека, а цитату напишите в посте. Никогда не копируйте чужие шаблоны просто с текстом или низкого качества. Создавайте свой уникальный контент.

Потратье один день на создание своего шаблона и используйте всегда!


Ретро
Используйте старые рекламные постеры, обложки журналов или любые другие образы в стиле ретро в своем аккаунте. Расскажите подписчикам интересный факт о производстве, бренде или украшениях этого бренда, которые имеются у вас в наличии.


Используйте видео
Инстаграм позволяет публиковать и записывать видео до 15 секунд, находите интересные сюжеты по теме и используйте в своем аккаунте.

Это могут быть старые рекламы брендов, видео с ковровой дорожки или ваше собственное. Почему бы не записать на видео себя в своих собственных украшениях? Будьте ближе к своим клиентам и возьмите в привычку снимать хотя бы один ролик с собой в главной роли в месяц, а лучше 2-3 +не забывайте про такой важный инструмент, как "Прямая трансляция". Используйте его, снимайте все, что может быть интересным или просто забавным. Делитесь эмоциями и важными событиями.
Снимайте видео из-за кулис, делитесь, как проходит стандартный рабочий день в вашей компании. Это укрепит имидж бренда и восприятие подписчиков.
Boomerang
Используйте приложение Boomerang, включите фантазию!

Главное – это клиенты!

Докажите подписчикам, насколько вы их цените: публикуйте и расшаривайте в соцсетях их самые лучшие фотографии. Но запомните, перед тем как оставить пост, обязательно спросите разрешения. Компания Starbucks, которая входит в тройку самых успешных брендов в Instagram, очень часто использует подобную тактику. Раз в несколько недель, они посвящают публикацию одному из фолловеров, размещая его творчество, изображающее один из продуктов Starbucks.


Знаете ли вы
Найдите интересный факт про винтажную бижутерию, сплавы или знаменитость, кратко опишите суть и используйте один и тот же хештег. Например, #знаетеливы.

Время публикации
Все еще нет магического шара, который бы предсказал, где вы встретите свою любовь, нет и магической формулы, которая вам скажет, когда лучше размещать пост в социальных медиа. В зависимости от вашей аудитории, сферы бизнеса и общего плана, вам будет нужно провести исследование по нахождению времени, которое подходит именно вам.

Но наиболее эффективным временем для публикации принято считать временные отрезки:

* 9.00-12.00;
* 13.00-14.00;
*17.00-19.00;
*21.00-22.00.

Наиболее неблагоприятным считается время с 15.00-16.00 - т.к на это время приходится пик рабочей активности.

Что касается видео-контенты, то такой контент лучше использовать после 18.00. Это связано с тем, что в рабочее время многих просто неудобно слушать/cмотреть видео со звуком.

Создавая контент-план, вы прокладываете маршрут на условной контент-карте от точки, где вы находитесь сейчас к желаемой бизнес-цели.
Контент-план

Считается, что если ты выпадаешь из Инстаграм на неделю, то можно начинать всё сначала. Чтобы предотвратить такие ситуации и нужен контент-план для инстаграма.

Правда, тут стоит учитывать, что Instagram – это всё же соцсеть, а не интернет-магазин. И люди приходят сюда за общением, а не за покупками. Поэтому, чтобы заглянувшие прохожие остались в вашем аккаунте надолго, полюбили его и в один прекрасный день стали покупателями, им с вами должно быть интересно. Что публиковать и как сделать свой бизнес-аккаунт интересным? Об этом и пойдёт речь.
Мы рекомендуем разделить контент на несколько категорий:

1. Продающий контент.

Если вы хотите продавать через Instagram, то в вашем аккаунте должен быть промо-контент - фотографии товара с описанием характеристик, преимуществ, стоимостью и другими коммерческими атрибутами.

Фотографии на белом фоне, которые отлично смотрятся на витрине интернет-магазина, для инстаграма не подходят. Снимайте на разноцветных фонах, сооружайте замысловатые композиции, снимайте на друзьях или моделях.

Изображения с лицом собирают на 25 процентов лайков больше, чем без.

Фотографии для Instagram – это концептуальные, яркие, интересные, красивые снимки, на которых товар предстаёт в самом выгодном свете. Если в вашем случае цвет имеет значение (например, вы продаёте одежду или украшения), то лучше обойтись без фото-фильтров, чтобы не исказить представление о товаре.

Продающим контентом не стоит злоупотреблять и время от времени его нужно разбавлять чем-то другим: интересным, смешным или полезным.


2. Сторителлинг.

Это могут быть истории о том, как вы придумали открыть свой магазин, почему выбрали именно эту нишу. Может быть история лично о вас или история о том, как магазин изменил вашу жизнь. А ещё лучше - история о том, как ваш товар изменит (или уже меняет) жизни ваших покупателей.

Сюда же входят вышеописанные форматы: #знаетеливы, прямая речь, ретро и т.д.


3. Отзывы.

Благодаря им ваши потенциальные покупатели начинают вам доверять, что в последствии отразится на решении о покупке. Кроме того, в Instagram отзывы собирать проще, чем на сайте или в других соцсетях. Так почему бы этим не воспользоваться?
Собирайте отзывы везде, где вам их пишут (на сайте, в почте, в WhatsApp, в смсках, в инстаграме) и публикуйте их в своём аккаунте. Это делается с помощью скриншотов или репостов. Отмечайте пользователей в таких постах.


4. Уникальный контент.

Это ключевой элемент в контент-плане и, пожалуй, наиболее ресурсоемкий. Вы должны понимать, чего от вас ждет целевая аудитория, чтобы при наименьших усилиях получать максимальный отклик. Трезво оценивайте свои силы и инвестируйте в контент, который как минимум окупит свое производство. Сюда входят все форматы из предыдущего раздела. Рекомендуем распечатать и периодически туда заглядывать.

5. Графика/ видео и прямой эфир.

Тоже немаловажный вид контента о котором мы уже успели поговорить раннее. Этот формат не только позволяет разнообразить контент, но и повышает уровень лояльности клиентов к вашему бренду.

6. Бэкстейдж.

Людям всегда хочется заглянуть за кулисы. В общем-то, это одна из причин популярности соцсетей – можно легко подсмотреть, что ест на завтрак любимый фитнес-тренер и в каком клубе тусуется обожаемая певица после концерта. Зарегестрировав бизнес-аккаунт, вы тоже стали «немножко звездой», а значит можете иногда, для разнообразия, показывать подписчикам вашу «кухню».

7. Обучение.

У пользователей всегда возникает масса вопросов: как ухаживать, как чистить, кому подойдёт, с чем носить, зачем это вообще? Обучайте своих подписчиков, как пользоваться вашим продуктом. Может быть, они пока ещё не поняли, что он им срочно нужен – так объясните им это!

Сюда, кстати, относятся лукбуки и коллажи. Пользуйтесь, не забывайте.


8. Опросы.

Например, cфотографируйте топ с двумя чокерами, выложите в Instagram и в подписи спросите, какой чокер подходит лучше: правый или левый?

Подобные посты позволяют подписчикам высказать свое мнение и обычно набирают много комментариев, показывая хорошую активность. Люди всегда рады высказать свое мнение, особенно, если о нем спросили.


9. Отзывы.

Рассказывайте об акциях, скидках, новинках, изменениях в условиях доставки, переезде, смене телефона и обо всём, что с происходит в компании. Если новостей вдруг совсем нет, их всегда можно придумать. Новый цветок на офисном подоконнике – тоже вполне себе инфо-повод. Особенно в Instagram.

Составляем контент-план
Заведите привычку составлять примерный контент-план на месяц, так вы сможете сэкономить ваше личное время и, самое главное, подготовить действительно качественный контент, написать интересный текст и сделать качественные и яркие фотографии.

Мы понимаем, что это сложно на первых этапах, но абсолютно необходимо. Продвигайтесь к своей цели маленькими шажками. Сначала составьте контент-план на одну неделю, потом на две и т.д.

Подробно описывайте в своем плане каждый пост, включая хештеги, геолокацию, фото и т.п.

Если у вас еще мало подписчиков и нет стабильной активности и продаж, то рекомендуется делать 3-4 поста в день. Как только вы заметили положительную динамику, то можно переходить на 1-2 поста в день, но более качественных и интересных. Но даже начиная работать в "лайт" режиме, вам необходимо написать свой собственный план с целями на месяц, два, 6 месяцев и год.
Сколько вы хотите заработать за это время, сколько у вас будет клиентов, ка будет выглядеть ваш аккаунт и прочее. Составляйте список достижений за неделю, так вы сможете отслеживать динамику. Не расстраивайтесь, если результат не сразу вас утроит. Продолжайте работать.

Ниже пример того, как должен выглядеть ваш личный план.

Пример составления контент-плана
3. Продвижение

В этом разделе мы расскажем вам о простых, бесплатных и платных способах продвижения вашего бизнес-аккаунта.
1. Используйте в меру популярные хештеги. Главное, что это не должны быть просто хештеги вроде #обменлайками#интаграмдня и все в таком духе, нет. Все эти хештеги могут привезти к вам толко лишь ботов и "мертвые души", а нам ведь нужны продажи, да?:)

Отследите свою целевую аудиторию, изучите их посты, хештеги и места куда они ходят. Это важно. Также вы можете использовать специальные программы, которые не сделают все это за вас, но позволят оследить популярность # и частоту его использования другими пользователями. Например, Websta.


Включайте название бренда в хэштэг. Прописывайте уникальные хэштэги для отдельных рекламных кампаний. Например, если вы решили провести фотоконкурс, придумайте для этого специальный хэштэг. Данная тактика станет не только хорошей рекламой бренда, но и позволит пользователям установить связь между собой, участники конкурса таким образом увидят, с кем соревнуются.

2. Ставьте геолокации.

И совершенно неважно, что вас там сейчас нет. Ставьте тег там, где обитают ваши клиенты. Клубы, бары, рестораны и прочее.

3. Интегрируйте ваш аккаунт с Facebook.

4. Настройте автоматическую интеграцию фотографий из Instagram в Facebook, это увеличит количество репостов.

5. Первый 2-а месяца "руками" лайкайте своих потенциальных клиентов, оставляйте "человеческие" комментарии. Да, это очень энергозатратный процесс, но самый эффективный из бесплатных, а иногда из платных.

6. Воспользуйтесь инструментами продвижения вашего аккаунта в Instagram. Подключите официальную рекламу вашего аккаунта в Instagram или используйте сторонни сервисы.

Например, в России крупные бренды используют биржу рекламы у блогеров EPICSTARS или plibber.ru - достаточно придумать креативный контент и изображение, а после выбрать аккаунты в которых вы собираетесь рекламироваться. Средняя стоимость одного органического подписчика от 1 до 3 рублей.

7. Подключите сервис DoInsta и уведите клиентов у конкурентов.
Этот сервис гарантировано позволит вам добиться желаемого результата быстрее и за вполне приемлемые деньги. Все что вам нужно сделать -просто ввести никнеймы ваших конкурентов и других профайлов, где сидит ваша ЦА в программу, оплатить и ждать результат. Добавляйте новых каждый день.
Включайте название бренда в хэштэг. Прописывайте уникальные хэштэги для отдельных рекламных кампаний. Например, если вы решили провести фотоконкурс, придумайте для этого специальный хэштэг. Данная тактика станет не только хорошей рекламой бренда, но и позволит пользователям установить связь между собой, участники конкурса таким образом увидят, с кем соревнуются.

Обязательно отслеживайте новые и релевантные хэштэги в Instagram. Добавляйте их к своим постам. Уделите немного времени, чтобы связаться с пользователями, добавляющими эти хэштэги, комментируйте и лайкайте их публикации. Ваша активность не останется незамеченной.

8. Отвечайте на все комментарии, которые оставляют к вашим фото/видео, даже если они негативные.

9. Используйте упоминания с помощью @. Пользователи любят, когда к ним обращаются лично.

10. Создайте тизер, в котором будет показана подготовка товара к отправке клиенту. Цветы, фирменная упаковка и прочее. Фантазируйте и не забывайте отметить клиента.

11. Выстраивайте партнерские отношения с другими брендами, независимо от того, какой бизнес вы представляете: маленький магазин или международный холдинг. Можно достичь идеального сотрудничества – взаимно рекламировать товары компаний в ленте.

12. Просите пользователей писать комментарии. Если вы хотите добиться максимального вовлечения, не молчите. Вопросы рождают дискуссии. Спрашивайте, что читатели думают о недавно опубликованном посте или изображении.

13. Используйте краудсорсинг: попросите пользователей опубликовать фотографии, какую роль в их жизни играет ваш бренд. Это поможет понять целевую аудиторию, а также пригодится для проведения дальнейших исследований, направленных на развитие бизнеса. Но для того, чтобы привлечь максимальное число пользователей, придется запустить фотоконкурс.

14. Организуйте онлайн встречу для активных пользователей, которые возможно являются потенциальными покупателями.

15. Независимо от количества подписчиков, постоянно публикуйте контент. Пользователи будут специально просматривать аккаунт бренда, зная, что найдут интересные обновления.

16. Делайте репосты!

17. Анализируйте результаты: отслеживайте активность по всем показателям (хэштэги, лайки, репосты и т.д.)

18. Совершенствуйтесь. Исходя из полученных результатов, делайте выводы и улучшайте контент.


Полезные ссылки:

1. DoInsta - эффективный скрипт для продвижения;

2. VSCO - программа обработки фотографий, также используйте хештеги #vsco #vscocam #vscorussia;

3. WEBSTA - отследите популярность хештегов;

4. Repostapp - программа для репостов.

5. SheduGram - является одним из самых популярных инструментов для планирования публикаций в Instagram;

6. Lategramme - еще один инструмент для планирования публикаций;

7. OneMoreRepost - кросспостинг публикаций из инстаграма в вашу группу Вконтакте, паблики и группы Facebook, группы в Одноклассниках и другие социальные сети.



На этом у нас все, раздел будет пополняться. Делитесь с нами вашими успехами, идеями и задавайте вопросы.

Хорошего дня!