Как продвигать салон красоты в 2022
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как продвигать салон красоты в 2022». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По данным РБК пандемия ударила по бьюти-салонам, в некоторых городах предпринимателям пришлось закрываться, что в итоге привело к появлению самозанятых мастеров, которые работают на дому, прекрасный пол доверяет частным мастерам, потому уйдя из салона, бьюти-мастера увели за собой и клиентов.
Актуальные способы продвижения салона красоты
Посещение бьюти-салона вызвано некоторыми факторами, которые следует учитывать для пополнения клиентской базы. Они же помогут в развитии, потому на них стоит обратить внимание перед тем, как продвигать салон.
Месторасположение. Если бьюти-салон расположен рядом с домом или рабочим местом человека, шанс, что он его посетит — выше. Также некоторые дамы при поиске салона красоты в интернете, отдают предпочтение не только профессионализму мастеров и качеству услуг, но и приятному глазу месторасположению.
Использование поисковых систем и запросов. Человек, которому требуется мастер маникюра в XXI веке, ищет его через интернет, при помощи Гугла или Яндекса или на странице в соц. сети. Потому используя хештеги и SEO-оптимизацию при создании страницы в соц.сетях или сайта, вы повышаете посещаемость салона, так как он чаще всплывает при поиске и держит первые позиции.
Внешняя реклама салона красоты — лицо вашего бизнеса
Фасад здания, в котором располагается ваше заведение, также можно использовать для привлечения клиентов. Наружная реклама салона красоты:
-
притягивает внимание прохожих, а значит, увеличивает поток посетителей;
-
указывает на специфику деятельности компании. Каждый человек должен понимать, что это именно студия красоты, а не хозяйственный магазин или кофейня;
-
соответствует общей концепции. Если вы позиционируете свой салон как элитное заведение, то не экономьте на оформлении фасада. Если же у вас парикмахерская экономкласса, то входная группа может быть оформлена скромно и аккуратно.
Особенности рекламы салона красоты
В современном мире салон красоты – это не только бизнес и расчеты. Для многих женщин это место для релаксации, отдыха, проведения комплекса процедур по уходу за внешностью и здоровьем организма. Эту специфику стоит принимать во внимание при составлении рекламной кампании.
Продвижение салона, вне зависимости от его специализации (косметология, ногтевой сервис, оздоровительные процедуры, массаж), состоит из двух этапов:
- Начальный или неонатальный этап. Продолжительность – первый год после открытия. В этот период необходимо определить и занять свою нишу на рынке. Основная рекламная деятельность направлена именно на привлечение новых клиентов.
- Второй этап. Продолжается весь период существования бьюти-салона, начиная со второго года после открытия. На втором этапе рекламная политика преследует несколько целей: стимулирует работу с лояльными клиентами посредством акций и специальных предложений; расширяет клиентскую базу за счет воздействия на целевую аудиторию.
Для каждого этапа необходимо разрабатывать специальные предложения, направленные на выполнение конкретных функций. Это позволит не только увеличить количество клиентов, но и повысить возможность их повторного обращения.
Реклама в модных журналах
Также, как и наружная реклама, отлично привлекает внимание. Несмотря на то, что некоторые издания полностью перешли на режим онлайн, довольно много людей продолжают приобретать печатные журналы. Почти каждая девушка любит листать журналы моды. Увидев предложение о стильной стрижке или качественном маникюре, больше 60% женщин в нем заинтересуются. Как и в первом варианте, данный способ имеет свои недостатки. Печатные издания выходят согласно установленному графику. Клиенты могут пропустить выпуск рекламы.
Стоимость данного вида рекламы варьируется от 250000 до 2000000 рублей за публикацию. Цена зависит от размера желаемой рекламы, места ее расположения в журнале и, конечно же, от того, насколько это известное издание. Обычно журналы посвящены определенной тематике: спорт, мода, дизайн интерьера и др. За счёт этого рекламодатель получает доступ к более узкому кругу целевой аудитории по сравнению с рекламными листовками.
Как раскрутить парикмахерскую в плохопроходящем месте
У любого заведения, расположенного в месте с большим пешеходным трафиком больше шансов стать востребованным и привлечь большую аудиторию. Но практика показывает, что даже парикмахерские в плохопроходящем месте могут быть рентабельными.
Если ваша парикмахерская размещена в здании далеко от станции метро или остановки в отдаленном районе города, придется приложить много усилий. Яркие вывески, реклама в СМИ, флайеры в этом случае малоэффективны. Придумайте «фишку», ради которой ваши клиенты захотят проделать долгий путь до вашей парикмахерской, вместо того, чтобы сходить в ближайшую.
Основная причина поездки в парикмахерскую, расположенную в плохопроходящем месте — мастера высокого класса. Привлекайте клиентов новыми услугами, оригинальными методиками.
Рекламировать парикмахерскую можно несколькими нетрадиционными способами
. Сделайте канал на YouTube и запишите видео с советами по уходу за волосами. Особый акцент направьте на новые методики, которые только появляются на рынке. Учитывайте модные тенденции. Например, среди молодежи сейчас очень популярно окрашивание волос в яркие оттенки.
Выбор оборудования и набор персонала
Чтобы открыть небольшую парикмахерскую эконом-класса, не потребуется много оборудования. Но, независимо от начального бюджета, не стоит экономить на качестве оснащения. Желательно приобретать профессиональное оборудование, поскольку бытовые аналоги быстро выходят из строя из-за сильных нагрузок.
Для парикмахерской эконом-категории потребуются:
- инструменты: ножницы, бритвы, бигуди, расчески, зажимы;
- специальные парикмахерские кресла с гидравлическим механизмом;
- универсальные полочки на каждое кресло;
- сушуары, фены, машинки для стрижки, плойки;
- большие специальные зеркала;
- тумбочки, шкафы для одежды и косметики, кресла, диваны для холла, вешалки;
- раковины для мытья головы;
- накидки, полотенца, салфетки, спецодежда/униформа для персонала;
- компьютер для работы администратора;
- расходные материалы, косметика.
Особенности салонов красоты как сферы бизнеса
У салонов красоты, как и у любого бизнеса, есть свои особенности, которые определяют маркетинговую стратегию и инструменты продвижения, которые буду максимально эффективны.
Чем салоны красоты отличаются от других сфер бизнеса?
- Лояльность клиентов. Женщины крайне трепетно относятся к своей внешности, поэтому предпочитают ходить к одному, проверенному мастеру. Поэтому важно выстраивать длительные взаимоотношения с клиентами.
- Значимость отзывов и рекомендаций. По той же причине чаще всего женщины приходят в новый салон красоты именно по рекомендации подруг и знакомых. Значит, необходимо работать над репутацией и стимулировать клиентов приводить друзей.
- Личный бренд мастеров. Клиенты салонов красоты чаще всего ходят к одному конкретному парикмахеру/визажисту/стилисту и т.д. Рекомендуют также услуги конкретного мастера. Иногда клиенты даже готовы уйти за мастером в другой салон. Так что важно развивать личный бренд специалистов.
- Сезонность рынка. Больше всего клиентов приходит перед праздниками, а также в преддверии летнего сезона. В это время необходимо привлекать как можно больше клиентов и не упускать лояльных посетительниц. Для этого можно использовать акции, специальные предложения и активно заниматься рекламой.
Эти особенности свойственны всем салонам красоты и во многом обуславливают стратегию продвижения.
Есть также особенности, свойственные салонам в разных ценовых сегментах. Их можно условно разделить на три категории: эконом, средний ценовой сегмент и элит. Основное отличие салонов красоты разной ценовой категории – целевая аудитория.
1. Эконом-сегмент. Как правило, это несетевые точки, расположенные в спальных районах. Целевая аудитория этих салонов – жители ближайших районов, преимущественно среднего и старшего возраста. Главное в посещении салонов красоты для них – удобство, близость к дому, скорость обслуживания, возможность получить услугу без предварительной записи и, само собой, низкая стоимость.
Начало работы по продвижению
Независимо от формата работы реклама в индустрии красоты предполагает продвижение своего бренда. Это может быть сеть или компания, индивидуальный мастер (косметолог, парикмахер, барбер, визажист, тату-мастер и пр.), продукт. В данном направлении всегда много клиентов, которые регулярно заказывают эти услуги, конкуренция также очень высокая. Поэтому каждому салону или мастеру нужно работать над своим имиджем и популяризировать корпоративный или личный бренд. Для этого заводится Instagram бьюти-мастера, страницы в других социальных сетях, создается сайт. Фирменный сайт подходит и компаниям, и индивидуальным мастерам, планирующим развивать личный бренд. Работа с клиентами должна осуществляться на постоянной основе, тогда с высокой вероятностью можно сформировать базу заказчиков.
Суть рекламной стратегии
Стратегия дает понимание сразу нескольких вещей:
- Что вообще сейчас происходит в информационном поле вашего бизнеса
- Кто ваши клиенты — на сколько категорий их можно разделить, где их искать и как к каждой категории обращаться, что им нужно предлагать, а о чем умалчивать
- Что ваши клиенты думают о салонах красоты, что им не хватает (помогает найти новые ниши бизнеса)
- Кто ваши конкуренты — чем они сильнее, чем слабее
- Как ваши конкуренты представлены в интернете, как общаются с клиентами, что предлагают, какие используют сигналы и уникальное торговое предложение
- Какое место вы занимаете среди конкурентов и куда двигаться, чтобы выделиться из многих
- Какие сигналы для общения с целевой аудиторией стоит использовать именно вам
- Какие инструменты рекламы и в каком порядке запускать
- На какие бюджеты рассчитывать и куда двигаться дальше
Давайте разбирать по пунктам весь процесс. У меня в агентстве принято использовать чек-лист с пояснениями по каждому пункту. Мы разрабатываем стратегию довольно дотошно и тратим на это две недели. В конце получается целое руководство к действию, с меди- и редакционными планами на ближайшие несколько месяцев.
Вы можете так же ювелирно отнестись к задаче или пройтись крупными штрихами для общего понимания рынка и вектора направления в рекламе.
Итак, давайте по пунктам. Чтобы вы могли также составить свой чек-лист.
Реклама парикмахерских услуг: основные методы раскрутки
Чтобы понять, как раскрутить салон-парикмахерскую, для начала проанализируйте своих конкурентов. Узнайте, кто занимает топовые позиции в рейтинге, изучите группы в социальных сетях. Ознакомьтесь с методами конкурентов, но не спешите их заимствовать.
Если вы не хотите тратить средства впустую, откажитесь от рекламы парикмахерских салонов на телевидении, радио и в печати. Такая раскрутка не окупится.
Как сделать эффективную рекламу для парикмахерской:
-
Вывеска
— первое, что видит клиент. Сделайте надпись яркой, заметной, оригинальной, но не вычурной. Излишний блеск и «гламур» вызывает мысли о низком качестве услуг. - Первое правило рекламы парикмахерской в интернете — собственный сайт
. Чем подробнее он заполнен, тем лучше. Разместите фотографии выполненных причесок, портфолио мастеров, перечислите все услуги, подробно описав лечебные процедуры для волос. Учтите: больше откликов получают заведения с опубликованными прайсами. Помните, что сайт нуждается в SEO-продвижении, которое поможет поместить его на первые страницы поисковых систем. - Парикмахерские услуги визуально осязаемы, это дает возможность выгодно представить ваше заведение в Instagram и других социальных сетях
. - Регулярно обновляйте скидки и акции
. Предложите бонусы для студентов, «семейные» скидки, снизьте стоимость услуг для пенсионеров. - Будьте оригинальны, всегда ищите новые способы «засветиться» перед потенциальными клиентами. Креативная реклама
парикмахерской — выезд на городские праздники, фестивали, выставки. Предлагайте прохожим сделать несложную прическу — например, заплести косу. Главное — запомниться потенциальному клиенту. Раздавайте листовки и визитки. -
Сотрудничество с другими компаниями
поможет расширить круг клиентов. Один из вариантов — создание единой скидочной карты для парикмахерской, магазина косметики или белья.
Главные ошибки предпринимателей
Тем не менее, показать и рассказать о том, как надо делать — недостаточно; для полноты всей картины также нужно продемонстрировать то, как делать не надо. Это позволит избежать ошибки выжившего, а также даст базовые наводки для изменения бизнес-плана.
Итак, главные ошибки, которые совершают предприниматели при открытии салона:
- халатное отношение к составлению бизнес-плана
- не следование бизнес-плану, следствием которого являются: хаотично принятые решения вслепую, измененная стратегия и сорванные планы
- неправильный менеджмент персонала, источник является либо сам руководитель, у которого нет соответствующих навыков управления, либо назначенное на эту должность лицо
- игнорирование рекламы, что приводит не столько к стагнации, сколько к оттоку клиентов
- ухудшение отношений в работе с уже устоявшейся клиентской базой — отток клиентов как следствие
- недостаточное уделение внимания при приеме на работу новому персоналу — неквалифицированные сотрудники
Все это только топит бизнес. Если у предпринимателя нет достаточных навыков для избегания этих ошибок — необходимо нанять и делегировать полномочия тем людям, у которых это опыт есть.
Теперь, когда собрана информация обо всех наиболее популярных методах, а также разобраны ошибки предпринимателей — запустить рекламную кампанию салона, уложившись в скромный бюджет, не составит труда. Однако всегда нужно помнить, что главный ориентир при выборе рекламы — жители спального района. Если известен их образ жизнь, мировоззрение и восприятие, то все обязательно получится.
Как рекламировать новый салон красоты
Владельцев новых заведений интересует вопрос, как с нуля раскрутить салон красоты. Начинать рекламную кампанию нужно до открытия, чтобы к моменту запуска люди знали о существовании вашего салона.
Продолжительность маркетинговых мероприятий зависит от класса заведения. Элитные салоны начинают рекламировать за 1 месяц до открытия, салоны бизнес-уровня – за 10 суток, салоны эконом-класса – за 5 дней.
Использовать можно любые рекламные инструменты, перечисленные ранее. Главное, чтобы у людей была причина для посещения салона (дисконтная карта, гарантированный подарок, возможность поучаствовать в конкурсе и получить ценный приз, возможность увидеть знаменитость и т. д.).
К открытию салона нужно изготовить стильную, яркую, заметную издалека вывеску. Это поможет привлечь случайных клиентов. Также эффективными в плане продвижения являются придорожные баннеры, лайтбоксы.
Чаще обновляйте контент на сайте и в ваших социальных сетях. Общайтесь с блоггерами и обменивайтесь взаимными рекламными сообщениями. Блоггер может нанести визит в ваш салон, а вы, в свою очередь, предложите ему экскурсию по вашей вотчине. Не бойтесь предлагать купоны на скидку, учавствовать в городских праздниках. К примеру, на одном из них организуйте на свежем воздухе выездной столик косметолога, который будет давать экспресс-консультацию о состоянии кожи подходивших женщин. Это весьма эффективная реклама услуг салона красоты, так как всем заинтересовавшимся можно дать визитки, предложить перечень услуг, которые имеются в вашем салоне. Также можно сразу организовать запись на консультацию уже в салоне. Не забывайте про фотографа, который может поработать от вашего салона на празднике и потом выложить фотографии с оригинальными хэштэгами.
Рассмотрим универсальную структуру объявления для салона красоты на все случаи жизни
Здесь будут перечислены всем известные истины, но о них не стоит забывать.
Заголовок. «Обезглавленное» объявление услуг косметолога смотрится совершенно непривлекательно. Заголовок не должен быть слишком длинным. Это важный бизнес-инструмент. У него должны быть крючки, на которые, как рыбки, клюют клиенты. Без удачного заголовка вероятность улова катастрофически стремится к нулю. Его должен заметить клиент одним полузакрытым глазом. Главная задача заголовка – прочитать первое предложение текста.
Например, как озаглавить текст рекламы услуг визажиста.
Плохой пример: «Предоставляю качественные услуги мастера по созданию красивого и необычного макияжа во Фрунзенском районе г. Санкт-Петербурга», заголовок не должен быть громоздким
Хороший пример для мастера макияжа: «За красотой – к нам в салон: креативный макияж в двух шагах от вашего дома!».
Плохой пример: Уходовые процедуры по типу кожи.
Хороший пример для косметолога: Пилинг лица – подтяните овал и омолодите кожу.
Вступление. Вступление не следует делать чрезмерно объемным. Сам по себе текст рекламы парикмахерской, салона красоты или специалиста на дому должен быть не слишком большим, поэтому во вступлении главное – не добавлять ненужную информацию. Информация о «профессионализме», «качестве», «низких ценах» косметолога стоит опустить, поскольку, во-первых, «профессионализм» и «качество» сами собой должны подразумеваться, во-вторых, подобные фразы звучат как всем надоевшие клише. Людям нужна конкретика, в чем их выгода, что они получат, а не какая-нибудь банальная и длинная фраза. Информация о скидках интригует и привлекает внимание, а «низкие цены» – слишком расплывчатое понятие.
Плохой пример: «Недавно открылся новый салон красоты «Изюминка», в связи с этим мы рады будем видеть вас в рядах наших клиентов, у нас оказывают многочисленные косметологические услуги опытные и профессиональные мастера по сравнительно низким ценам и для первых 20 посетителей выгодные ценовые предложения». [Такое вступление слишком «перегружено».]
Хороший пример: «В честь открытия салон красоты «Изюминка» дарит первым 20 клиентам скидки!».
Оффер. Оффер – это сердцевина рекламного текста, то, что должно привлекать клиентов. В оффере обычно размещают самое выгодное и броское предложение, самую суть. Например, во вступлении мы сказали о том, что в салоне проходит некая акция, и в честь открытия предоставляются скидки. Таким образом мы заинтриговали потенциальную клиентку, ей захочется просмотреть объявление об маммопластике груди дальше. Именно поэтому важно написать грамотное предложение для оффера, чтобы его внимание не переключилось на что-то другое, а всецело было обращено на текст рекламы.
Раскрутка канала салона красоты
Самый простой и бесплатный способ сделать канал популярным — работать с имеющейся аудиторией в соцсетях. Если у вас есть подписчики в Instagram, Facebook и ВК, расскажите им о своем YouTube-канале, делайте репосты новых видео, вовлекайте в просмотр.
Также рассказывайте о канале клиентам на месте — придумайте «крючки», которые помогут заманить их на канал. Например, если клиент задаст вопрос о модных прическах, расскажите о них и порекомендуйте посмотреть ваш подробный обзор на YouTube. Стимулировать подписку на канал помогают различные поощрения — розыгрыши, конкурсы и скидки.
Есть и более оригинальные способы раскрутки. Например, на канале одного из барбершопов выходит шоу — суть его в том, что ведущий ездит по барбершопам из других городов и стран, стрижется там, берет интервью, общается, показывает жизнь изнутри. Такой формат привлекает массу подписчиков и хорошо развивает бренд.
Осложнения и побочные эффекты
Осложнение при поверхностном пилинге крайне редкое явление. Обычно они могут возникнуть при неправильной подготовке, проведении или пренебрежении в уходе после процедуры.
Например, при передерживании химического состава могут появиться ожоги, при слишком активных массажных действиях во время механического воздействия возникают царапины и ранки, при пренебрежении солнцезащитными средствами могут проявиться пигментные пятна.
Но, кроме этого, побочным эффектом может стать аллергия. Для предотвращения такого исхода перед процедурой нужно провести тест на небольшом участке кожи на переносимость компонентов в составе.
Рассмотрим универсальную структуру объявления для салона красоты на все случаи жизни
Здесь будут перечислены всем известные истины, но о них не стоит забывать.
Заголовок. «Обезглавленное» объявление услуг косметолога смотрится совершенно непривлекательно. Заголовок не должен быть слишком длинным. Это важный бизнес-инструмент. У него должны быть крючки, на которые, как рыбки, клюют клиенты. Без удачного заголовка вероятность улова катастрофически стремится к нулю. Его должен заметить клиент одним полузакрытым глазом. Главная задача заголовка – прочитать первое предложение текста.
Например, как озаглавить текст рекламы услуг визажиста.
Плохой пример: «Предоставляю качественные услуги мастера по созданию красивого и необычного макияжа во Фрунзенском районе г. Санкт-Петербурга», заголовок не должен быть громоздким
Хороший пример для мастера макияжа: «За красотой – к нам в салон: креативный макияж в двух шагах от вашего дома!».
Плохой пример: Уходовые процедуры по типу кожи.
Хороший пример для косметолога: Пилинг лица – подтяните овал и омолодите кожу.
Вступление. Вступление не следует делать чрезмерно объемным. Сам по себе текст рекламы парикмахерской, салона красоты или специалиста на дому должен быть не слишком большим, поэтому во вступлении главное – не добавлять ненужную информацию. Информация о «профессионализме», «качестве», «низких ценах» косметолога стоит опустить, поскольку, во-первых, «профессионализм» и «качество» сами собой должны подразумеваться, во-вторых, подобные фразы звучат как всем надоевшие клише. Людям нужна конкретика, в чем их выгода, что они получат, а не какая-нибудь банальная и длинная фраза. Информация о скидках интригует и привлекает внимание, а «низкие цены» – слишком расплывчатое понятие.