Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец претензии в страховую компанию по КАСКО». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Претензия составляется на бумажном носителе. Допустимо предоставить как написанный вручную документ, так и напечатанный на компьютере. Обязательным условием является проставление собственноручной подписи заявителя.

Жалоба с претензией на страховую компанию по КАСКО позволяет гражданину отстоять свои права. Вероятность одобрения во многом зависит от знания своих прав. Так, нужно помнить о сроке исковой давности. В 2023 году он составляет 2 года. В течение этого периода допустимо начало судебного разбирательства. Если лицо обратиться позднее, могут возникнуть сложности. Рекомендуется

Вопрос	Ответ
Куда подавать жалобу с претензией на страховую по КАСКО в первую очередь?	Изначально необходимо обратиться в саму организацию. Если компания отказывается удовлетворять требования, в 2023 году допустима подача заявления в один из контролирующих органов или суд.
Сколько дней рассматривают заявление?	Срок зависит от инстанции и составляет порядка 20-30 суток. Возможно продление до 60 дней. Если речь идёт о судебном разбирательстве, период рассмотрения иска зависит от индивидуальных обстоятельств.
В каком законе закреплена форма жалобы на страховую компанию по КАСКО?	В 2023 году в нормативно-правовых актах отсутствуют положения, касающиеся составления документа. Он оформляется в соответствии с общими нормами в делопроизводстве.
Можно ли сразу подать жалобу на страховую компанию по КАСКО в суд?	Нет, в первую очередь потребуется выполнить досудебное разбирательство. Оно предполагает направление претензии в адрес страховщика. После этого допустимо составление иска и направление его в уполномоченный орган.
Можно ли взыскать неустойку по КАСКО?	Да, закон позволяет выполнение действия.

В какой срок и как подавать

Для подачи претензии можно нанять юриста и доверить ему ведение переговоров. Однако это не обязательное условие. Документ можно подать лично или отправить по почте.

Наиболее оптимальный вариант — это отнести претензию в центральный офис компании, с которой заключен договор, самостоятельно. Весь пакет документов передают секретарю или ответственному за прием жалоб сотруднику. Взамен необходимо получить копию претензии, на которой будет указана дата приема заявления. Эта информация пригодится для установки сроков рассмотрения и может быть представлена, как доказательство в суде, если попытка урегулировать вопрос провалится.

При передаче претензии письмом необходимо оформлять доставку с уведомлением о вручении. Также понадобится опись всего содержимого, прилагаемого к жалобе.

Претензия подается после того, как пострадавший получил ответ на первое заявление с заниженным размером компенсации или если прошло более 20 дней с момента аварии, а выплаты не были произведены.

Когда страховщик занижает выплаты

Чем меньше выплат по КАСКО выполняет страховая компания, тем выше её прибыль. Вполне логично, что страховщики не торопятся расставаться с деньгами и пытаются всеми способами занизить величину выплат.

Если застрахованное лицо не согласно с величиной выплат, тогда ему нужно самостоятельно произвести оценку полученного ущерба. Для этого нужно обратиться в организацию, специализирующейся на выполнении экспертизе.

За объективной оценкой ущерба вы можете обратиться в Хонест. Мы предоставляет услуги по независимой экспертизе более 10 лет, при этом каждый наш эксперт имеет опыт работы в сфере автоэкспертизы минимум 5 лет. По результатам нашей работы вы получите пакет документов, которого достаточно для спора в любой инстанции. Мы в том числе выдадим вам бланк досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО и подскажем, как заполнить. Это бесплатно.

Направление претензии

Направлять претензию в страховую компанию лучше всего двумя способами, которые позволят получить доказательства вручения, а именно:

• лично или через представителя. В этом случае в страховую компанию следует явиться с двумя экземплярами претензии. Один из экземпляров вручается страховщику, а на втором страховщик проставляет дату получения, подпись и штамп. Опционально может быть указан и регистрационный номер, под которым претензия вписывается в книгу входящей корреспонденции;
• посредством заказного почтового отправления с обратным уведомлением о вручении. При этом следует составить реестр (опись) прилагаемых к письму документов, который заверит почтовый работник.

Претензия по невыплате по договору КАСКО всегда подается в центральный офис финансовой компании, которая находится в регионе нахождения. При этом подать документ можно любым удобным для себя способом:

1. Лично в офисе

Это самый простой и распространенный способ подачи. Все что надо сделать клиенту – это лично обратиться в офис и отдать полный пакет документов секретарю. В ответ необходимо получить копию претензии, с отметкой о принятии. Данный документ пригодится в судебном порядке, если компания откажет в рассмотрение или будет затягивать сроки.

1. Заказным курьером или по почте

Если нет возможности лично обратиться в офис, следует отправить документацию через курьера или заказным письмом. В этом случае следует подготовить опись. Выбирая данный способ необходимо учитывать, что услуги курьера придется оплачивать за счет собственных средств. При этом данная категория расходов не может быть взыскана в судебном порядке.

1. Через юриста

Зачастую вопросами получения выплаты занимаются юристы, представляющие интересы согласно нотариальной доверенности.

Как составить претензию

Если вы не планируете привлекать к разбирательству со страховой компанией юриста, но при этом сами плохо владеете юридическими тонкостями и нет времени или желания особо в них вникать, можно посоветовать первоначально обратиться к примерам (образцам, формам) претензий. Такой подход оправдан для типовых ситуаций.

Где найти образцы:

1. В интернете на специализированных ресурсах, лучше юридической направленности. Нужно искать такие площадки, которые пользуются авторитетом и предоставляют актуальную информацию, основанную на последних изменениях законодательства. Образец вы можете скачать на нашем сайте.
2. На сайте страховой компании или в личном кабинете. У некоторых страховщиков разработаны свои формы претензий, которые подаются в конкретных случаях. Кроме того, у некоторых есть и возможность подать претензию в онлайн-режиме. Здесь же дается возможность ознакомиться с правилами страхования, что поможет учесть главные моменты при составлении и подаче обращения.
3. В офисе страховой компании.

Среди образцов претензий можно найти самые разные. Но основные разновидности – типовые споры:

• в связи с отказом в выплате;
• о занижении выплаты;
• в связи с отказом в ремонте;
• о затягивании по срокам ремонта;
• о проведении некачественного ремонта.

Порядок оформления претензии

Если ситуация складывается таким образом, что владелец транспортного средства не может урегулировать спор со страховой без досудебной претензии по КАСКО, то желательно перед составлением самой претензии получить консультацию у квалифицированного юриста. Составленный документ передается в страховую компанию, после чего страховщик обязан дать ответ в десятидневный срок.

Досудебную претензию можно подать в страховую компанию одним из следующих способов:

• подать бумажную претензию с отдел страховых выплат;
• отправить претензию по электронной почте;
• при отсутствии ответа со стороны страховой компании можно также направить претензию в отдел урегулирования убытков — в данном случае страховая обязана предоставить ответ в течение календарного месяца.

На основании полученного ответа страхователь должен принять решение — удовлетвориться решением страховой или обратиться в суд с требованием возместить ущерб, полученный в результате наступления страхового случая по КАСКО, а также компенсировать расходы, понесенные в результате судебного процесса.

В случае, если страховая компания после подачи заявления не предоставит ответа в установленный срок, следует подать иск в суд. Для обращения в суд необходимо подготовить и приложить к иску следующие копии документов:

• справку о произошедшем дорожно-транспортном происшествии;
• протокол об административном нарушении;
• документ, подтверждающий первичное обращение по выплате денежной суммы и принадлежность автомобиля;
• имеющиеся квитанции и чеки;
• паспорт владельца транспортного средства;
• копию претензии, предоставленной в страховую компанию.

Как правильно заполнить

Для подачи претензии следует знать данные информацию по страхователю, страховой компании, автомобилю и владеть полной информацией по страховому случаю, которую нужно отразить на бумаге:

1. ФИО клиента, адрес его проживания, номер водительского удостоверения
2. Полное название СК, ее юридический адрес
3. Данные на автомобиль: марка, модель, год выпуска, госномер, СТС, ПТС, документ, подтверждающий право собственности
4. Подробное описание случившегося
5. Реквизиты счета для перечисления денег
6. Описание причины, послужившей поводом для оформления претензии
7. Указание о необходимости получения письменного ответа на претензию по почте в конкретный срок
8. Указание дальнейших действий клиента в случае отказа по запросу (обращение в суд)
9. Дата, подпись

Оформленный документ вместе с копиями всех документов можно передать двумя способами:

• лично, посетив СК
• заказным письмом с уведомлением, направив по юридическому адресу

Преимущество обращения за последним вариантом, но это зависит от ситуации и возможностей клиента.

Зачем нужна досудебная претензия

Досудебная претензия – это письмо-требование, содержащее в себе определенные требования клиента, касающиеся выполнения страховой компанией взятых на себя обязательств по возмещению. Создание такого документа – хороший способ урегулировать конфликт с компанией и получить причитающиеся деньги.

Как понятно из названия, это претензия, которая составляется клиентом и отправляется непосредственно в фирму до суда. По ней страховая компания может еще раз проанализировать ситуацию и изменить решение в выгодную для заявителя сторону (если он, конечно, имеет право требовать что-либо).

Если правильно составить досудебную претензию и вовремя направить ее в фирму, то можно дополучить все потраченные на ремонт и другие расходы средства быстро и без особых проблем.

Документы, которые необходимо приложить

Как упоминалось выше, список документации может сильно разниться в зависимости от страхового случая. Поэтому приведем перечень наиболее часто используемых бумаг.

• Договор страхования.
• Документы о регистрации ТС.
• Бумаги, подтверждающие право владения автомобилем.
• Удостоверение водителя, находившегося за рулем машины.
• Справка из ГИБДД, если имело место ДТП.
• Справка из полиции о возбуждении уголовного дела, если имел место угон или хищение.
• Счет за эвакуацию, если она потребовалась.
• Справка с метеостанции, если ущерб был получен в результате стихийных бедствий.

Как написать претензионный документ для досудебного урегулирования?

Претензия, которая подается в страховую компанию, называется досудебной претензией. Чтобы не получить по ней отказ из-за какой-либо формальности, нужно очень внимательно отнестись к ее составлению.

Итак, пошаговая инструкция по оформлению такого документа:

1. Оформляем «шапку» претензию.

   Заполнение верхней части документа должно начинаться с наименования страховой компании, в которую подается претензия и ее реквизиты. Далее следует указать Фамилию, имя и отчество страхователя и платежные реквизиты, на которые будет требоваться перевести сумму ущерба, которая запрашивается в претензии.

2. Оформляем тело документа.

   Под «шапкой» претензии, следует указать заголовок документа. Он должен состоять только из одного слова: «Претензия». Далее следует изложить следующую информацию.

   1. Основание для подачи претензии:
      • Номер договора и дата его подписания.
      • Номер страхового полиса и срок его действия.

      Как передать претензию?

      Оформленную в письменном виде претензию к страховой компании по выплате КАСКО можно предать несколькими способами:

      • Лично в руки сотруднику. Для этого лучше подготовить документ в двух экземплярах, при передаче на вашем дубликате компетентный специалист поставит отметку о принятии документа. В отметке должна стоять дата принятия и подпись специалиста, получившего в руки претензию.
      • Вы можете передать ее посредством почтовой связи. Лучше отправить претензию как заказное письмо, когда его вручат адресату, вам придет уведомление. И еще, при отправке оформите опись содержимого, т. к. вы совместно с претензией отправлять будете копии документов страхового случая.

      Если вы намерены обращаться в суд для урегулирования спорных вопросов по страховому случаю, то подача претензии является обязательной стадией. Страховщики в большинстве случаев стараются решить все вопросы именно на этом этапе, так как долгие судебные разбирательства им не выгодны.

      В каких случаях подается

      Претензия – это письменный документ, который направляется должнику (в данной ситуации страховой компании) с требованием исполнения обязательств по заключенному ранее соглашению (страховому договору).

      Претензия может быть передана:

      • страхователем или его представителем в любом офисе страховой организации. При передаче документа важно получить отметку о его принятии, которая ставится компетентным специалистом. В отметке содержится дата принятия документа и подпись представителя компании, принявшего претензию;
      • по почте. Претензия направляется страховщику заказным письмом, которое отправляется с уведомлением о вручении. Поскольку вместе с претензией отправляются копии документов о страховом случае, то заказное письмо рекомендуется отправлять с описью.

      Подача претензии – это обязательная стадия, которую требуется пройти страхователю перед обращением в суд.

      В большинстве случаев все разногласия между страховщиком и страхователем устраняются именно путем рассмотрения претензий, так как длительные судебные разбирательства для компании не выгодны.

      Итак, досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО подается, если:

      • организация умышленно занижает размер страхового возмещения;
      • компания отказывается возмещать ущерб страхователю, не объясняя причин принятого решения или ссылаясь на недостоверную информацию;
      • страховая организация не предпринимает никаких действий в отношении поданного страхователем заявления о наступлении страхового случая (умышленно затягивает сроки принятия решения или выплаты компенсации);
      • неправильное проведение экспертизы, результатом которой является оценка полученного транспортным средством ущерба;
      • отказ страховой организации принимать результат экспертизы, проведенной страхователем самостоятельно;
      • некачественный ремонт;
      • утрата товарной стоимости.

      Перед подачей иска на страховую компанию по страховому договору рекомендуется ознакомиться с положениями нормативных актов, регулирующих взаимодействие страховщика и клиента. Знание законов увеличивает вероятность положительного решения по ней, ведь гражданин может обратиться в уполномоченный орган, когда на самом деле присутствуют нарушения.

      Необходимо изучить:

      1. Федеральный Закон № 4015-1 от 27 ноября 1992 г. «Об организации страхового дела в Российской Федерации» — содержит определение понятий, общие положения, касающиеся взаимодействия участников сделки. Также здесь содержится список учреждений, контролирующих деятельность компании.
      2. Федеральный Закон № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» — регулирует взаимодействие компаний, предоставляющих товары и услуги, и покупателей. В НПА приводится, что делать, если поставщик услуг не выполняет свои обязательства.
      3. Статьи 929–930 Гражданского кодекса Российской Федерации — закрепляют особенности страхования имущества.
      4. Статья 939 ГК РФ — определяет порядок выполнения обязанностей сторон участников сделки по соглашению.
      5. Статья 940 ГК РФ — утверждает форму договора страхования.
      6. Статья 942 ГК РФ — содержит существенные условия договора.
      7. Статья 944 ГК РФ — указывает информацию, которую страхователь обязан предоставить при заключении сделки.
      8. Статья 945 ГК РФ — устанавливает возможность проведения оценки страхового риска компанией.
      9. Статья 947 ГК РФ — определяет страховую сумму.
      10. Статьи 955–956 ГК РФ — определяют возможность замены застрахованного лица и выгодоприобретателя.
      11. Статья 959 ГК РФ — фиксирует последствия, наступающие при повышении страхового риска во время действия договора.
      12. Статья 963 ГК РФ — определяет последствия наступления страхового случая по вине одной из сторон сделки.
      13. Статья 966 УК РФ— указывает продолжительность срока, в течение которого одна из сторон может обратиться в суд в случае нарушения ее прав.

      Порядок подачи претензии

      Если гражданин столкнулся с нарушением его прав со стороны страховой компании по страховому документу, необходимо действовать по следующей схеме:

      1. Подготовить заявление на страховую компанию по страховому документу в соответствии с правилами и обратиться к руководству компании. Часто нарушение происходит не из-за внутренней политики страховой компании, а из-за халатности или безответственности сотрудников страховой компании. Уже на этом этапе проблема может быть решена. Если обращение не даст результата, нужно будет подготовить документы и направить их в другие инстанции.
      2. Компании дается 20 дней на рассмотрение. Если в течение указанного срока ответа не поступило, необходимо предоставить документ в надзорные органы. Сегодня нет единого учреждения, контролирующего работу страховых компаний. Поэтому подбирать страховую компанию нужно с учетом сути проблемы. Претензию гражданина на страховую компанию по страховому полису могут рассмотреть РСА, ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор и прокуратура.
      3. Если страховщик отказался платить или страховая премия была занижена, рекомендуется сразу обратиться в суд. Действие может быть осуществлено ​​одновременно с процедурой подачи претензии на страховую компанию по страховому полису. Однако, первоначально рекомендуется выполнить независимую оценку ущерба, полученного имуществом. Это позволит гражданину подтвердить свою позицию в суде. Кроме того, необходимо подготовить документальную базу. В список бумаг должны быть включены все письменные обращения в компанию и другая документация по делу. Предварительно стоит посетить юриста. Важно, чтобы он специализировался на таких разбирательствах. Споры с компаниями— это специфическая тема, разобраться с которой может не каждый.

      Жалоба в страховую компанию

      Первоначально нужно обратиться в страховую компанию, которая оформила страховой документ . В законе не прописана конкретная форма подачи документа на утверждение. Поэтому документ должен соответствовать общим правилам делопроизводства. В документе нужно будет изложить суть произошедшего.

      Не стоит поддаваться эмоциям. Текст должен быть сухим, без ошибок и оскорблений. Затем необходимо указать требования заявителя, а также сослаться на пункты страхового договора, которые были нарушены, на нормативные акты, подтверждающие правоту гражданина. Претензия к страховой компании по страховому автодокументу оформляется в нескольких экземплярах. Один из них предоставляется страховщику, а второй регистрируется как входящая документация. На этом страховом экземпляре проставляется дата принятия и печать страхового учреждения. Копия документа остается у заявителя. Его присутствие подтверждает, что гражданин действительно подал автопретензию в страховую компанию.

      
      

      Похожие записи:

      • Пройдите профессиональную переподготовку или повышение квалификации
      • Беглов направил федеральную субсидию на доплаты пенсионерам
      • Советский стаж: страховые баллы, что в него входит, как подтвердить